الأسئلة الشائعة
الشحن والتوصيل
لوين بتوصّلوا؟
منوصّل على كل لبنان وعلى سوريا، عن طريق شريكنا بالتوصيل Wakilni.
قديش بياخد وقت التوصيل؟
الشمال: التوصيل تاني يوم، وبحدّ أقصى 3 أيام عمل. باقي المناطق اللبنانية: من 3 لـ 5 أيام عمل. سوريا: لحدّ 10 أيام عمل.
قديش كلفة التوصيل؟
لبنان: التوصيل مجاني للطلبيات فوق الـ 80$. غير هيك، 3$ على طرابلس و5$ على باقي المناطق اللبنانية.
سوريا: التوصيل مجاني للطلبيات فوق الـ 100$. غير هيك، 10$ للطلبية.
فيي استلم طلبيتي من المستودع؟
أكيد. فيك تستلم من مستودعنا بالكورة، شمال لبنان، من الاثنين للسبت من الساعة 9 الصبح للـ 6 المسا (مسكّرين نهار الأحد). بس بلّغنا على واتساب قبل ما تجي لتكون طلبيتك جاهزة.
كيف فيي اتتبّع طلبيتي؟
حطّ رقم طلبيتك بصفحة تتبّع طلبك، أو ابعتلنا رقم الطلبية على واتساب.
الطلب والدفع
كيف فيي اطلب؟
اطلب مباشرة من الموقع، أو ابعتلنا اسم المنتج أو صورته على واتساب (+961 71 85 77 03) ومنسجّلّك الطلبية.
شو طرق الدفع يلي بتقبلوها؟
الدفع عند الاستلام و Whish to Whish. بلبنان فيك تدفع بالدولار أو بالليرة اللبنانية. بسوريا منقبل الدولار بس.
المنتجات والجودة
منتجاتكم أصلية؟
أكيد، 100%. كل شي منبيعه أصلي. عنّا ماركات أوروبية أصلية متل Esmara و Lupilu و Livergy و Parkside و Crivit و Silvercrest، وكمان Adidas أصلي جايي من أوتلتات أوروبية وأميركية، بالإضافة لماركتنا الخاصة Outlet By Houda.
ليش أسعاركم أرخص من المحلات؟
لأنّا منجيب البضاعة مباشرة من أوتلتات بأوروبا وأميركا ومنوصّلها للبنان بنفسنا، فبتدفع سعر الأوتلت بدل سعر المول، ونفس المنتج الأصلي.
كل القطع جديدة مع التيكيت؟
أغلب قطعنا جديدة مع التيكيت. بس في قطع ممكن يكون التيكيت أو التغليف تبعها مضروب أو مش موجود. إذا عم تشتري هدية، تواصل معنا على واتساب قبل ما تطلب، ومنتأكّد إنّو كل طلبيتك توصلك مع التيكيت.
بتفحصوا المنتجات قبل الشحن؟
أكيد. كل القطع بتنفحص قبل ما تطلع من المستودع. وإذا صار وفات علينا عيب، بترجعلك مصرياتك كاملة.
كيف بعرف قياسي؟
أغلب تيابنا بالقياسات الأوروبية (EU). شوف جدول القياسات المناسب لقطعتك:
- رجالي – القطع الفوقانية
- رجالي – البنطلونات والشورتات
- نسائي – القطع الفوقانية
- نسائي – البنطلونات والشورتات
- ستيانات
- ولاد
- بيبي ومواليد
- صبابيط New Balance
بعدك مش متأكّد؟ ابعتلنا قياساتك على واتساب ومنساعدك تختار القياس الصحّ.
التبديل والاسترجاع
فيي بدّل قطعة؟
إيه، على القطع بسعرها العادي. التبديل مقبول خلال 24 ساعة من استلام الطلبية. لازم تكون القطعة مش مستعملة وبنفس الحالة يلي وصلتك فيها. كلفة توصيل التبديل على الزبون. الملابس الداخلية ومنتجات التجميل ما بتتبدّل لأسباب صحّية.
فيي بدّل أو رجّع قطع التخفيضات والتصفية؟
لا. القطع يلي بتنشرى عالتخفيضات أو التصفية مبيعها نهائي وما بتتبدّل ولا بترجع، إلّا إذا كان فيها عيب وفات علينا بالفحص.
فيي استرجع مصرياتي؟
إذا كان في عيب بالقطعة وفات علينا بالفحص، بترجعلك مصرياتك كاملة، حتى على قطع التخفيضات. وعلى القطع بسعرها العادي، منقدّملك كمان تبديل أو رصيد بالمحل خلال مهلة الـ 24 ساعة.
من نحنا
مين هي Outlet By Houda؟
تأسّست Outlet By Houda آخر سنة 2020، وشغّالة من مستودع خاص بالكورة، شمال لبنان، لتوصّل ماركات أوروبية وأميركية أصلية للعائلات اللبنانية والسورية بأسعار أوتلت.
الدعم
كيف فيي تواصل معكم؟
فريقنا موجود 24/7 على واتساب على الرقم +961 71 85 77 03، أو على الإيميل outletbyhouda@hotmail.com.